UN TECHNICIEN SUPPORT ET INFRASTRUCTURES (H/F) [REF TESINIF]

Job Description

Le/la technicien(ne) support et infrastructures porte assistance à tous les utilisateurs de logiciels ou de matériels informatiques (ordinateurs de bureau ou portables, serveurs, scanners, imprimantes, smartphones, …) et leur garantit le bon fonctionnement du parc informatique dans son ensemble. Il/elle gère la maintenance (préventive, corrective et évolutive) et l’installation des équipements et des logiciels informatiques tout en assurant la formation des utilisateurs aux fonctions de base du matériel ou des logiciels sur la base d’une veille technologique.

ACTIVITES :

Sous la supervision du responsable hiérarchique, il (elle) est chargé(e) de :

-Définir la politique de maintenance et d’administration des infrastructures système et réseau de l’entreprise ;

-Participer à l’élaboration du budget prévisionnel des projets à mettre en place ;

-Assurer la rédaction des cahiers de charges relatifs aux nouvelles acquisitions ou de prestations de service de maintenance et de support ;

-Recueillir les besoins des utilisateurs via la création de tickets informatiques ;

-Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à jour, réparations, remplacement, sauvegarde de données, sécurité des systèmes, etc. ;

-Diagnostiquer, guider l’utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique (à distance ou à proximité des utilisateurs) pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ;

-Monitorer les systèmes et les réseaux au quotidien (disponibilité, charge machine, …) ;

-Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets ;

-Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques et périphériques connectés ;

-Mettre à jour les documents en fonction des évolutions ;

-Former les équipes à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques ; et

-Assurer une veille technologique en matière des infrastructures systèmes et réseaux.

PROFIL :

-Être titulaire d’un BAC + 2/3 en Services informatiques aux organisations, Systèmes électroniques numériques, Administration des systèmes et réseaux ou Autodidacte ;

-Justifier au minimum d’une expérience professionnelle d’un (01) an dans le domaine de la gestion en maintenance et support informatique, l’administration de réseaux informatiques, sécurité infrastructure SI, IT ;

-Avoir une bonne connaissance des environnements Windows, Linux ou Mac, SQL Server, protocole réseaux, cloud et de la virtualisation ;

-Avoir la maîtrise des savoirs en installation, configuration et maintenance des équipements SI ;

-Avoir le sens de synthèse d’information ;

-Avoir la maîtrise des savoirs dans les technologies actuelles en matière d’infrastructure et de réseaux informatique et téléphonique : Visioconférence, IPBX, Firewalls, Virtualisation, Hyperconvergence, etc. ;

-Avoir une bonne connaissance des Windows 10/11, Linux, MacOS, Office 365, Windows Server, Active Directory, Wifi ;

-Avoir une bonne connaissance du ITIL, GLPI, hyperviseur VMware ESX, Veeam Backup, SolarWinds ;

-Disposer des certifications : CCNA1, RHCSA (RedHat Certified System Administrator), RedHat Certified Specialist in Services Management and Automation ;

-Avoir une bonne connaissance en base de données SQL Server, MySQL, PostgreSQL ;

-Avoir la connaissance de la méthodologie de maintenance, diagnostic et résolution d’incidents ;

-Avoir la connaissance de l’antivirus Kaspersky ;

-Avoir la capacité d’écoute et l’esprit d’analyse ;

-Être réactif avec une bonne résistance au stress ;

-Être rigoureux et autonome ;

-Savoir se montrer patient et faire preuve de pédagogie ;

-Être organisé et savoir prioriser ses interventions ;

-Être disponible et curieux ;

-Avoir d’excellentes capacités de communication ;

-Justifier d’une bonne connaissance de l’anglais technique ; et

-Savoir assurer la veille technologique.

DOSSIER DE CANDIDATURE :

Merci d’adresser au plus tard le 12 novembre 2025, votre dossier de candidature comprenant une lettre de motivation, un curriculum vitae à jour avec 3 références professionnelles, la copie des diplômes, attestations de travail, une copie de la carte nationale d’identité ou du passeport, une copie de l’extrait de naissance et du certificat de nationalité à l’adresse ci-après :

Cabinet LUCREATIF

481, rue des cocotiers – Hanoukopé

Tél : +228 22 20 30 89

Cel : +228 92 49 59 44

E-mail : jobs@lucreatif.com (préciser en objet de l’e-mail : « Candidature au poste de ‘’titre du poste’ avec la mention obligatoire de la référence TESINIF ».