Collection Officer/Agent de recouvrement

Job Description

Lieu : Lomé-Togo
Type de contrat : CDD
Date limite de candidature : 17 décembre 2025 à 17h00

Nous recherchons un(e) Collection Officer passionné(e) par le suivi des paiements et la négociation efficace. Vous serez au cœur de la gestion des créances, en veillant à maintenir une relation professionnelle avec nos clients tout en garantissant le respect des délais de paiement.

1-   Missions et Responsabilités

• Suivi des créances : Identifier les factures impayées, effectuer des relances téléphoniques et par email et assurer le respect des échéances.
• Négociation et résolution des litiges : Trouver des solutions adaptées (échéanciers, accords) et gérer les litiges en collaboration avec les équipes internes.
• Reporting et analyse : Préparer des rapports réguliers sur l’état des recouvrements, analyser les indicateurs clés et proposer des actions correctives.
• Amélioration des processus : Participer à l’optimisation des procédures pour réduire les délais de paiement et améliorer la performance globale.
• Communication et coordination : Maintenir une relation professionnelle avec les clients et travailler en synergie avec les départements internes.

Qualifications :

• Diplôme en Gestion, Comptabilité, Finance, ou domaine équivalent.
• Une certification ou formation en techniques de recouvrement serait un atout
• Expérience : 2 à 5 ans dans le recouvrement de créances.

Compétences clés :

• Rigueur et sens de l’organisation.
• Excellentes aptitudes en négociation et gestion des conflits.
• Capacité à travailler sous pression et à atteindre les objectifs.
• Maîtrise des outils bureautiques et reporting.
• Maîtrise de l’anglais (oral et écrit).
• Qualités personnelles : Dynamisme, motivation, orientation résultats.

Intéressé(e) ?

Envoyez votre CV et lettre de motivation :

📧 Par email : SGS.Togo@sgs.com
📍 Ou dépôt physique : SGS Togo, Baguida – Entrée STSL, en face de DODO Cosmétique.

📅 Date limite : mercredi 17 décembre 2025 à 17h00