Job Description

Une entreprise recherche un(e) Superviseur de centre de service pour gérer et coordonner
les activités d’un centre dédié au service après-vente (réparations, maintenance et assistance
technique). Le poste vise à assurer la qualité du service et la satisfaction des clients.

Poste : Superviseur de Centre Services
Lieu : Burkina Faso, Ouagadougou

Missions Principales
 Gérer les centres de service agréés locaux et veiller à la qualité des réparations
et du service après-vente.
 Répondre aux exigences de service définies par la marque et améliorer la
satisfaction client.
 Assurer la coordination quotidienne entre la marque et le centre de service
agréé.
 Traiter les problématiques opérationnelles quotidiennes (exigences,
approvisionnement, règlements, plaintes clients, etc.).
 Superviser la mise en place et le développement des centres de service agréés
locaux.

PROFIL RECHERCHE
Formation minimum: BAC+3 en Gestion, Technique ou tout autre diplôme similaire
Expérience : minimum 3 ans dans un poste similaire ou en gestion de services / SAV.

Compétences clés :
 Organisation et gestion des priorités
 Leadership et capacité à gérer une équipe
 Excellentes compétences en communication
 Résolution de problèmes et prise de décision rapide
 Maîtrise du français et de l’anglais (atout)
 Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Pour postuler, envoyez votre CV par Whatsapp au +226 44715435

NB : La maitrise de l’anglais est un atout