Description de l'emploi

Alors envoie ta candidature à l’adresse : recrutement.tg@neemba.com au plus tard le mercredi 30 avril 2025 et donne-nous l’opportunité de nous intéresser à Toi !!!

Rattaché au Responsable Ventes Pièces & Services, le PSSR aura pour objectif d’optimiser les opportunités de commercialisation de tous les produits, pièces et services proposés par Neemba

Togo et Bénin auprès de sa clientèle des secteurs OGM, Energie et Transport.
En étroite collaboration avec les commerciaux , autres collaborateurs impliqués, le/ la PSSR se verra confier les missions suivantes :

Être l’interlocuteur privilégié ( point d’entrée principal) de ses clients et développer le partenariat pour optimiser le Service Après-Vente ;
Développer de nouvelles opportunités commerciales ;
Promouvoir et vendre l’ensemble des solutions technologiques et la gamme de produits, pièces et services ;
Assurer la gestion complète de la relation client ; suivre les activités, gérer les
opportunités de vente associées, rendre compte et mesurer la satisfaction client
Assurer une satisfaction client continue : prendre en compte des alertes , apporter des réponses au client pour améliorer le service et les prestations fournies
Rendre compte au client de toute action entreprise et de l’avancée du dossier, tout en s’assurant que le travail est réalisé en total accord avec les demandes du client.
Rédiger et suivre les propositions commerciales selon les standards de la société ;
Mettre à jour la base de données CRM ;
Assurer la veille concurrentielle ;
Gérer les inspections de l’équipement ;
Documenter les besoins et problèmes potentiels afin de présenter les conclusions et premières recommandations appropriées au client ;
Être la « Voix du Client » auprès des différents départements et communiquer en retour au client toutes les offres de services, solutions de support technique et/ou fonctionnel appropriées : Customer Service Agreement, disponibilité pièces, Product Support, etc.

Le/ la candidat (e) devra répondre aux critères ci-dessous :

Être titulaire d’un diplôme de niveau 3 minimum : BTS/DUT/Licence dans un domaine technique
Justifier d’une expérience professionnelle d’au moins cinq (5) années dans un environnement technique et fonctionnel en tant que Technicien / Ingénieur
Avoir une solide connaissance du marché Togolais
Une familiarité avec l’univers Caterpillar et une qualification/certification dans un domaine commercial seront des atouts.
Qualités requises :

un sens aigu du service et aptitude à la résolution de problèmes,
excellentes capacités de communication et d’écoute active,
une capacité avérée à travailler efficacement sous pression et dans le respect de délais stricts,
aptitudes à collaborer au sein d’une équipe et dans un environnement multiculturel,
esprit proactif, dynamisme, créativité, rigueur et disponibilité.
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